Schmuck Engel
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eKomi-Kundenbewertung
Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anwendungs- und Geltungsbereich
  1. Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Regelung sämtlicher Geschäftsbeziehungen der "Andrea Mennebäck und Martin Wesemann GbR - Schmuck-Engel.de" (nachfolgend "Schmuck-Engel.de") mit dem Käufer (im folgenden "Kunde"). Mit dem Bestellen eines Angebotes auf der Plattform "www.schmuck-engel.de" akzeptiert der Kunde diese Geschäftsbedingungen.
  2. Von diesen Geschäftsbedingungen insgesamt oder teilweise abweichende AGB des Kunden werden von Schmuck-Engel.de nicht anerkannt, es sei denn, Schmuck-Engel.de hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Angebot, Vertragsschluss, Produktänderung
  1. Der angebotene Leistungsumfang nebst Preisen und Versandkosten ergibt sich aus den jeweiligen Angaben auf den Internetseiten von Schmuck-Engel.de (www.schmuck-engel.de) sowie sonstigen Broschüren, Preislisten, Werbeanzeigen etc.
  2. Schmuck-Engel.de ist frei, Bestellungen nicht anzunehmen. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass Leistungen aufgrund von Schreib- oder Rechenfehlern auf Internetseiten, Broschüren o.ä. fehlerhaft dargestellt worden sind bzw. die Ware aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht verfügbar ist. Die Entscheidung darüber liegt im freien Ermessen von Schmuck-Engel.de. Wird Schmuck-Engel.de eine Bestellung nicht ausführen, teilt Schmuck-Engel.de dies dem Kunden mit.
  3. Unsere Angebote sind unverbindlich. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich.

§3 Widerrufsbelehrung
  1. Widerrufsrecht
    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Andrea Mennebäck und Martin Wesemann GbR, Mühlendamm 49, 22087 Hamburg, Tel.: 040 18149883, Fax: 040 38017857517, E-Mail: info@schmuck-engel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ausschluss des Widerrufsrechtes
    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
    • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
    • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
    • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
    • zur Lieferung von Ton - oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
    • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

§ 4 30 Tage Geld-zurück-Garantie (Erweitertes Rückgaberecht)
  1. Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet Schmuck-Engel.de für Verbraucher für die anschließenden 16 Tage eine Geld-zurück-Garantie. Der Kunde kann von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach vollständigem Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Das Rückgaberecht kann nur durch Rücksendung der Ware ausgeübt werden.
    Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie gilt für Fernabsatzverträge gemäß § 312c BGB.
    Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung.
    Das Rückgaberecht ist vollständig ausgeschlossen, soweit Waren nach Kundenspezifikation angefertigt werden, zum Beispiel Namensschmuck oder Fotoringe.
    Des Weiteren hat der Kunde, der von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht, Schmuck-Engel.de die Wertminderung oder den Wert der Ware zu ersetzen, soweit der Kunde die Ware nicht ordnungsgemäß zurücksenden kann, weil er die Verschlechterung zu vertreten hat. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Ware nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
    Bitte beachten Sie, dass die in § 4 genannten Bedingungen nicht in den ersten 14 Tagen (gesetzliches Widerrufsrecht nach § 3 der AGB) der 30 Tage Geld-zurück-Garantie gelten, sondern nur in den darauf folgenden 16 Tagen.
§ 5 Rücksendekosten
  1. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht nach § 3 der AGB Gebrauch, so hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
§ 6 Entgelt
  1. Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer. Der Kaufpreis wird einschließlich Versandkosten sofort mit Bestellung fällig.
    Soweit nicht anderweitig vereinbart erfolgen Zahlungen per Vorkasse.
  2. Schmuck-Engel.de behält sich vor, im Falle des Zahlungsverzuges die Lieferungen bis zur vollständigen Bezahlung zurückzubehalten, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes sowie Ersatz der weiteren, infolge des Verzugs entstanden Schäden zu verlangen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt
  1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum vom Schmuck-Engel.de.

§ 8 Mängelhaftung
  1. Ist die Ware mangelhaft, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt für neu hergestellte Vertragsware 2 Jahre.
  2. Schmuck-Engel.de leistet Gewähr für die gelieferten Waren, indem sie nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise kostenlos nachbessert bzw. eine kostenlose Ersatzlieferung vornimmt. Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
  3. Der Kunde verpflichtet sich, offensichtlich Mängel innerhalb von einem Monat nach Kenntnis anzuzeigen. Die für Kaufleute geltenden untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB bleiben hiervon unberührt.
  4. Die Mangelansprüche von Unternehmern verjähren in zwölf Monaten, sofern Schmuck-Engel.de den Mangel nicht arglistig verschwiegen hat. Die gesetzliche Verjährung der Rückgriffsansprüche bleibt hiervon unberührt, soweit neu hergestellte Vertragsware im Rahmen des Geschäftsbetriebs des Kunden an Verbraucher verkauft werden.

§ 9 Haftung
  1. Für Schäden aus Pflichtverletzung, Unmöglichkeit, Verzug und Delikt haftet Schmuck-Engel.de nur dann, wenn Schmuck-Engel.de oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen eine Vertragspflicht in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise verletzt hat oder der Schaden auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz vom Schmuck-Engel.de oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist.
  2. Die Haftung vom Schmuck-Engel.de wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflicht), Personenschäden sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.
  3. Die Haftung aus leicht fahrlässiger Verletzung einer Kardinalpflicht oder vertragswesentlicher Pflicht für entfernter liegende Schäden ist auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt.
  4. Schmuck-Engel.de haftet nicht für die korrekte Funktion von Infrastrukturen oder Übertragungswegen des Internets, die nicht im Verantwortungsbereich vom Schmuck-Engel.de oder dessen Erfüllungsgehilfen liegen, sofern nicht ausnahmsweise eine Haftung nach § 8.1 besteht.

§ 10 Datenschutz
  1. Schmuck-Engel.de erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung und Durchführung des mit ihm begründeten Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Diese Daten werden in der Regel in elektronischen Bestellformularen erhoben.
  2. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm angegebenen Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich, Schmuck-Engel.de jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten zu unterrichten und auf entsprechende Anfrage von Schmuck-Engel.de binnen 15 Tagen ab Zugang die aktuelle Richtigkeit erneut zu bestätigen. Dieses betrifft insbesondere Name, postalische Anschrift, Bankverbindung, E-Mail-Adresse sowie Telefon- und Telefax-Nummer des Kunden.

§ 11 Sonstiges
  1. Schmuck-Engel.de ist berechtigt, dritte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen mit der Erbringung von Teilen oder des ganzen Leistungsspektrums zu beauftragen.
  2. Vertragsänderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Schriftformerfordernis gilt auch für den Verzicht auf dieses Formerfordernis.
  3. Soweit der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche aus und aufgrund des Vertrages zwischen Schmuck-Engel.de und dem Kunden einschließlich Scheck- und Wechselklagen sowie sämtliche zwischen den Parteien sich ergebende Streitigkeiten über das Zustandekommen, die Abwicklung oder die Beendigung des Vertrages der Sitz von Schmuck-Engel.de.

    Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder verlegt er nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland, ist Gerichtsstand der Geschäftssitz Schmuck-Engel.de. Dies gilt auch, falls Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt des Käufers im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
  4. Sollte eine Bestimmung des Vertrages oder der AGB unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag unvollständig sein, so wird der Vertrag in seinem übrigen Inhalt davon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung gilt durch eine solche Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.
  5. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Stand Juni 2014
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Es ist ja nicht von der Hand zu weisen, dass es wundervoll ist, wenn man 24 Stunden am Tag und an 7 Tage die Woche einkaufen gehen kann.  Während der örtliche Goldschmied oder Juwelier schon geschlossen hat, können sie ganz bequem auch unter der Bettdecke noch nach den neusten Schmucktrends surfen
Das soll aber nun auch nicht alles sein, was wir unsern Kunden an Service bieten !

Service wie sie Ihn vielleicht noch nicht kennen
Zugegeben, viele trauen dem Internethandel nicht viel Gutes zu. Das mag bei schwarzen Schafen auf Auktionsplattformen auch sicherlich zutreffen. Wir vom Schmuck Engel handhaben das mit Sicherheit anders. Nicht, dass bei uns immer alles glatt geht – dafür sind wir auch nur Menschen, aber wir sind für Sie ansprechbar und geben unser Bestes, um den Einkauf im Internet(t) so angenehm und erlebnisreich wie möglich zu machen. Dazu arbeiten wir immer wieder neu an unserem Service für sie.

Porto und Verpackung – auch ein Kundenservice !
Sie zahlen für viel unserer Marken KEIN Porto und bei allem anderen nur 2.95€ aus Deutschland.
Wir versenden via DHL an ihre Privatadresse, zum Arbeitsplatz, an ihre Packstation  oder Sie können das Paket in der Postfiliale abholen. Wir legen großen Wert auf Verpackungen. Weiße Kartons, farbiges Seidenpapier und farblich abgestimmte Organzasäckchen. Dazu immer eine nette Postkarte, Flyer, oft ein Schmuckpoliertuch zum Reinigen von Schmuck, Kooperationspartnerangebote mit zB. Einer Teeprobe von Goldmännchentee. Wenn sie möchten OHNE Rechnung, diese wird ihnen dann via Mail zugeschickt. So können Geburtstagskinder nicht zufällig den Wert erfahren. 
Unser Anspruch: Es sollte für sie den Eindruck machen, als hätte eine Freundin Ihnen das Paket geschickt.

Können Sie beim Kauf von Schmuck auch sparen ?
Klar doch ! Melden Sie sich am besten zu unserem kostenlosen Newsletter an. Hier bekommen sie dann den ersten Gutscheincode: 10 % auf Ihre erste Bestellung ! Bei der Lieferung erhalten Sie einen weiteren Gutscheincode über 10% für ihre 2. Bestellung. Zudem haben wir  über das Jahr verteilt immer wieder tolle Sonderaktionen in vielen Bereichen. Auch unsere Geschenke verpassen sie dann nicht. Zudem erhalten Sie bei Zahlung via Vorkasse nochmal 2% Skonto.

„Schmuck umsonst“ „kostenloser Schmuck“ „gratis Schmuck“
wo gibt’s denn sowas ??? Na bei uns natürlich !! Und warum ? Weil wir unseren Kunden mit Schmuck verwöhnen wollen! Es ist nämlich so, dass Sie zu jeder Lieferung ein Gratisschmuckstück aussuchen können. Haben sie es mal vergessen in den Warenkorb zu legen, dann überraschen wir Sie gern damit. Es gibt Gratis Armbänder, Flügel kostenlos, eine Acrylscheibe für Ring Ding, Lederarmbänder, Ohrstecker, Anhänger, Halbedelsteine, einen Edelstahlring,  Gutscheine für unseren Online-Shop und und und ! Schauen sie einfach mal rein und lassen Sie sich von uns beschenken!
Hier geht es zu den  Gratisartikel: http://www.schmuck-engel.de/catalog/-gratisartikel--c-281.html

Kundenservice – machen sie es sich bequem !
Aber nicht nur Sie werden beschenkt.  Wir versenden ihre Bestellung natürlich auch gern an Ihre Familien, Freunde, Tante Angela, Onkel Sam oder an ihre Angebetete!
Geben Sie uns im Feld „Bemerkungen“ gern einen individuellen Text mit und wir verschicken ihre Onlinebestellung dann pünktlich zu der von Ihnen  angegebene  Adresse! Ob sie nun ausgewandert sind, sich im Urlaub befinden oder nur schlicht ihre Weihnachtseinkäufe schon im Sommer planen. Wir führen ihre Order für sie aus. Schön verpackt, mit Karte, Brief und Gratisartikel. Da gibt es auch keinen Mindestbestellwert!
Nur eine Karte mit Gratis-Ohrstecker? Da zahlen sie nur das Porto von derzeit 2.95€ !

Kundenservice – Service beim Bezahlen!
Es gibt eine Vielzahl von Bezahlmethoden: eine für den Kunden sichere Methoden und für den Händler sichere Methoden. Wir lassen Ihnen die Wahl der Zahlung.
Sie kaufen sicher und bequem bei uns ein. Zahlung auf Rechnung (Rechnungskauf) ist bei uns eben so gern gesehen wie Paypal, Kreditkarte, Lastschrift oder Zahlung per Vorkasse. Profitieren Sie von Skonto. Kostenloser Schmuck wird jeder Sendung beigefügt, gratis Postkarten oder ein aktueller Katalog der gewünschten Marke. Wir versenden via DHL an eine Wunschadresse, an ihren Arbeitsplatz, ihr Zuhause oder eine Packstation.
   
  Lastschrift,  Kreditkarte, Paypal, Kauf auf Rechnung und natürlich Vorkasse mit 2% Skonto! - weitere folgen!

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Wir haben Freude daran, Sie glücklich zu machen !
Wir verstehen uns als Ihr Dienstleister und möchten Ihnen einen umfassenden Service anbieten. Das funktioniert vielleicht nicht immer, aber wir arbeiten mit ganzer Kraft daran, jeden Tag ein bisschen besser zu werden.
Lernen Sie uns kennen !

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Was ist Service eigentlich ? Wikipedia meint : http://de.wikipedia.org/wiki/Service

Kundendienst – Kundenservice: http://de.wikipedia.org/wiki/Kundendienst