Schmuck Engel
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Ihre Sicherheit
Bei uns sollen Sie sich sicher fühlen bei Ihrem Einkauf - deshalb garantieren wir Ihnen:

Einmonatiges Rückgaberecht

Geld-zurück-Garantie
Sie haben das uneingeschränkte Recht, die bei uns gekaufte Ware innerhalb eines Monats nach Erhalt an uns zurückzusenden - ohne Angabe von Gründen. So verlangt es auch der Gesetzgeber. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware, und zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder einer Nachricht an uns - sei es per Email, Fax oder Telefon.

Umtausch oder Rückgabe?
Bei einer Warenrücksendung haben Sie die Wahl zwischen Warenumtausch und Warenrückgabe. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis entweder auf Ihr Kundenkonto, so dass Sie sich etwas anderes aussuchen können, oder erstatten Ihnen den Kaufpreis in vollem Umfang zurück.

Wie funktioniert es?
Ganz einfach: Sie senden uns die Ware einfach unbenutzt zurück!
Dazu haben wir eine Bitte an Sie: Die Post berechnet uns für unfreie Sendungen 12€ Strafporto - vermeidbare Kosten, über die sich höchstens die Deutsche Post freut. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend, wir erstatten Ihnen die Portokosten, sofern der Warenwert über 40€ liegt. Wenn Sie uns die Abwicklung erleichtern möchten, drucken Sie bitte unser Rücksendeformular aus, füllen es aus und legen es der Sendung bei.


Gewährleistung

Es ist etwas defekt? Oder wir haben etwas anderes geliefert, als Sie bestellt haben?
Das sollte nicht passieren, aber wir sind auch nur Menschen - Fehler passieren. Natürlich tauschen wir den Artikel umgehend um oder reparieren ihn! Bitte setzen Sie sich in dem Fall mit uns in Verbindung, bevor Sie uns den Artikel zusenden: Per Mail info@schmuck-engel.de oder per Telefon unter 040 18149883 oder 040 41368340 (Mo-Fr 10-18 Uhr).


Datenschutz

Wenn Sie sich bei www.schmuck-engel.de als Kunde anmelden, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Anschrift und Ihrer E-Mail-Adresse. Bei der Bestellung können Sie noch eine andere Lieferadresse angeben, wenn die Bestellung nicht zu Ihnen nach Hause geschickt werden soll. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung ausführen zu können und Ihnen den Einkauf so bequem wie möglich zu machen. Wenn Sie uns zusätzlich Ihre Telefonnummer verraten, erleichtert uns das bei Rückfragen, Sie zu erreichen, aber diese Angabe ist freiwillig
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns besonders wichtig, daher werden Kundeninformationen weder nach außen verkauft noch vermietet.

Und damit Ihre Daten auch technisch sicher sind, sind alle Übertragungen persönlicher Daten SSL-verschlüsselt!
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Es ist ja nicht von der Hand zu weisen, dass es wundervoll ist, wenn man 24 Stunden am Tag und an 7 Tage die Woche einkaufen gehen kann.  Während der örtliche Goldschmied oder Juwelier schon geschlossen hat, können sie ganz bequem auch unter der Bettdecke noch nach den neusten Schmucktrends surfen
Das soll aber nun auch nicht alles sein, was wir unsern Kunden an Service bieten !

Service wie sie Ihn vielleicht noch nicht kennen
Zugegeben, viele trauen dem Internethandel nicht viel Gutes zu. Das mag bei schwarzen Schafen auf Auktionsplattformen auch sicherlich zutreffen. Wir vom Schmuck Engel handhaben das mit Sicherheit anders. Nicht, dass bei uns immer alles glatt geht – dafür sind wir auch nur Menschen, aber wir sind für Sie ansprechbar und geben unser Bestes, um den Einkauf im Internet(t) so angenehm und erlebnisreich wie möglich zu machen. Dazu arbeiten wir immer wieder neu an unserem Service für sie.

Porto und Verpackung – auch ein Kundenservice !
Sie zahlen für viel unserer Marken KEIN Porto und bei allem anderen nur 2.95€ aus Deutschland.
Wir versenden via DHL an ihre Privatadresse, zum Arbeitsplatz, an ihre Packstation  oder Sie können das Paket in der Postfiliale abholen. Wir legen großen Wert auf Verpackungen. Weiße Kartons, farbiges Seidenpapier und farblich abgestimmte Organzasäckchen. Dazu immer eine nette Postkarte, Flyer, oft ein Schmuckpoliertuch zum Reinigen von Schmuck, Kooperationspartnerangebote mit zB. Einer Teeprobe von Goldmännchentee. Wenn sie möchten OHNE Rechnung, diese wird ihnen dann via Mail zugeschickt. So können Geburtstagskinder nicht zufällig den Wert erfahren. 
Unser Anspruch: Es sollte für sie den Eindruck machen, als hätte eine Freundin Ihnen das Paket geschickt.

Können Sie beim Kauf von Schmuck auch sparen ?
Klar doch ! Melden Sie sich am besten zu unserem kostenlosen Newsletter an. Hier bekommen sie dann den ersten Gutscheincode: 10 % auf Ihre erste Bestellung ! Bei der Lieferung erhalten Sie einen weiteren Gutscheincode über 10% für ihre 2. Bestellung. Zudem haben wir  über das Jahr verteilt immer wieder tolle Sonderaktionen in vielen Bereichen. Auch unsere Geschenke verpassen sie dann nicht. Zudem erhalten Sie bei Zahlung via Vorkasse nochmal 2% Skonto.

„Schmuck umsonst“ „kostenloser Schmuck“ „gratis Schmuck“
wo gibt’s denn sowas ??? Na bei uns natürlich !! Und warum ? Weil wir unseren Kunden mit Schmuck verwöhnen wollen! Es ist nämlich so, dass Sie zu jeder Lieferung ein Gratisschmuckstück aussuchen können. Haben sie es mal vergessen in den Warenkorb zu legen, dann überraschen wir Sie gern damit. Es gibt Gratis Armbänder, Flügel kostenlos, eine Acrylscheibe für Ring Ding, Lederarmbänder, Ohrstecker, Anhänger, Halbedelsteine, einen Edelstahlring,  Gutscheine für unseren Online-Shop und und und ! Schauen sie einfach mal rein und lassen Sie sich von uns beschenken!
Hier geht es zu den  Gratisartikel: http://www.schmuck-engel.de/catalog/-gratisartikel--c-281.html

Kundenservice – machen sie es sich bequem !
Aber nicht nur Sie werden beschenkt.  Wir versenden ihre Bestellung natürlich auch gern an Ihre Familien, Freunde, Tante Angela, Onkel Sam oder an ihre Angebetete!
Geben Sie uns im Feld „Bemerkungen“ gern einen individuellen Text mit und wir verschicken ihre Onlinebestellung dann pünktlich zu der von Ihnen  angegebene  Adresse! Ob sie nun ausgewandert sind, sich im Urlaub befinden oder nur schlicht ihre Weihnachtseinkäufe schon im Sommer planen. Wir führen ihre Order für sie aus. Schön verpackt, mit Karte, Brief und Gratisartikel. Da gibt es auch keinen Mindestbestellwert!
Nur eine Karte mit Gratis-Ohrstecker? Da zahlen sie nur das Porto von derzeit 2.95€ !

Kundenservice – Service beim Bezahlen!
Es gibt eine Vielzahl von Bezahlmethoden: eine für den Kunden sichere Methoden und für den Händler sichere Methoden. Wir lassen Ihnen die Wahl der Zahlung.
Sie kaufen sicher und bequem bei uns ein. Zahlung auf Rechnung (Rechnungskauf) ist bei uns eben so gern gesehen wie Paypal, Kreditkarte, Lastschrift oder Zahlung per Vorkasse. Profitieren Sie von Skonto. Kostenloser Schmuck wird jeder Sendung beigefügt, gratis Postkarten oder ein aktueller Katalog der gewünschten Marke. Wir versenden via DHL an eine Wunschadresse, an ihren Arbeitsplatz, ihr Zuhause oder eine Packstation.
   
  Lastschrift,  Kreditkarte, Paypal, Kauf auf Rechnung und natürlich Vorkasse mit 2% Skonto! - weitere folgen!

Profitieren Sie von unserem kostenlosen Schmuck-Newsletter!
Als neu angemeldeter Kunde erhalten Sie 10% Rabatt auf ganz viele Schmuckstücke! Verpassen sie keines unserer tollen Gewinnspiele und Gewinnaktionen! Sein sie als erster darüber informiert, welchen Schmucktrend sie auf keinen Fall verpassen dürfen.

 

Wir haben Freude daran, Sie glücklich zu machen !
Wir verstehen uns als Ihr Dienstleister und möchten Ihnen einen umfassenden Service anbieten. Das funktioniert vielleicht nicht immer, aber wir arbeiten mit ganzer Kraft daran, jeden Tag ein bisschen besser zu werden.
Lernen Sie uns kennen !

Ihr Online-Juwelier www.Schmuck-Engel.de

Unsere Kundenmeinungen / Bewertungen / rewievs: http://www.schmuck-engel.de/catalog/reviews.php
EKomi  ein unabhängiges Bewertungsportal: https://www.ekomi.de/bewertungen-schmuck-engelde.html

Was ist Service eigentlich ? Wikipedia meint : http://de.wikipedia.org/wiki/Service

Kundendienst – Kundenservice: http://de.wikipedia.org/wiki/Kundendienst